Términos y Condiciones

Última actualización: agosto de 2026

Bienvenido a Nolupi.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, tienda en línea, productos, contenidos, funcionalidades y servicios relacionados (conjuntamente, los “Servicios”).

A lo largo de estos Términos, las expresiones “Nolupi”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren al titular y operador de la tienda Nolupi.

Nuestra tienda utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify para prestar determinados Servicios.

Al acceder a nuestro sitio web, utilizar los Servicios o realizar una compra, aceptas quedar sujeto a estos Términos y a las políticas incorporadas mediante referencia, incluida nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes utilizar nuestros Servicios.

Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir, limitar o sustituir derechos obligatorios que te correspondan como consumidor conforme a la legislación aplicable en tu país.

1. Capacidad para utilizar los Servicios

Al utilizar los Servicios declaras que tienes capacidad legal suficiente para celebrar contratos conforme a las leyes aplicables en tu lugar de residencia.

Cuando la legislación permita que una persona menor de edad utilice los Servicios con autorización de sus padres, tutores o representantes legales, estos serán responsables de dicho uso cuando corresponda legalmente.

Debes proporcionar información verdadera, actualizada y completa al realizar una compra o crear una cuenta.

Eres responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tus credenciales y de informarnos lo antes posible si sospechas que alguien ha accedido a tu cuenta sin autorización.

2. Productos

Nos esforzamos por mostrar nuestros productos con la mayor precisión razonablemente posible.

Las fotografías, videos y representaciones visuales pretenden reflejar fielmente los productos. Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones de color derivadas de la pantalla utilizada, la iluminación o las características naturales de determinados materiales.

En productos como peluches pueden existir ligeras variaciones naturales en la disposición del pelo, volumen, forma o acabado que no alteren sustancialmente el diseño ni las características anunciadas.

Las dimensiones indicadas pueden estar sujetas a pequeñas tolerancias razonables derivadas del proceso de fabricación y medición.

Nada de esta sección limita tu derecho a recibir un producto que corresponda con su descripción, características anunciadas y demás garantías obligatorias establecidas por la legislación aplicable.

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o dejar de ofrecer productos cuando resulte necesario.

3. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

La inclusión de un producto en nuestra página web no garantiza que permanezca disponible indefinidamente.

Si un producto deja de estar disponible después de que hayas realizado el pedido y no podemos suministrarlo, te informaremos y ofreceremos una solución adecuada, incluida la devolución de los importes correspondientes cuando proceda.

4. Pedidos

Al completar un pedido realizas una solicitud de compra de los productos seleccionados.

Podremos rechazar o cancelar un pedido cuando exista una razón legítima para ello, incluyendo, entre otros casos:

• Falta de disponibilidad.

• Errores evidentes en precios o información.

• Problemas relacionados con la autorización del pago.

• Sospechas razonables de fraude.

• Incumplimiento de estos Términos.

• Imposibilidad de realizar el envío al destino indicado.

Si cancelamos un pedido ya pagado y no se entrega el producto, procederemos al reembolso correspondiente.

Nos reservamos el derecho a limitar cantidades cuando exista una razón comercial o de prevención del fraude razonable.

5. Confirmación del pedido

Una vez realizada tu compra, normalmente recibirás una confirmación electrónica con información sobre el pedido.

Debes revisar los datos proporcionados y comunicarnos cualquier error lo antes posible a:

soporte@nolupi.com

La recepción automática de una confirmación no impide que podamos cancelar posteriormente una operación por fraude, error manifiesto, falta de disponibilidad u otra causa legalmente válida.

6. Precios

Los precios aplicables serán los mostrados antes de finalizar la compra.

Los precios, promociones y descuentos pueden cambiar en cualquier momento para pedidos futuros.

Una modificación posterior del precio no afectará a un pedido que ya haya sido válidamente confirmado, salvo que exista un error manifiesto y la legislación aplicable permita su corrección.

Antes de completar la compra mostraremos los cargos adicionales que correspondan y que podamos determinar razonablemente, incluidos gastos de envío o impuestos cuando resulte aplicable.

7. Promociones y descuentos

Nolupi puede ofrecer periódicamente descuentos, códigos promocionales, ventas especiales u otras promociones.

Estas promociones:

• Pueden estar limitadas temporalmente.

• Pueden estar sujetas a disponibilidad.

• Pueden incluir condiciones particulares.

• Pueden ser modificadas o finalizadas para compras futuras.

Cuando existan condiciones específicas para una promoción, estas prevalecerán respecto de esa promoción en caso de conflicto con estos Términos.

La compra de un producto en promoción no elimina los derechos legales que correspondan al consumidor.

8. Pagos

Aceptamos los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.

Al proporcionar información de pago declaras que estás autorizado para utilizar el método seleccionado.

Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos. Nolupi no almacena necesariamente todos los datos completos de tarjetas o instrumentos financieros utilizados.

Podremos realizar controles razonables de seguridad y prevención del fraude.

9. Envíos y entrega

Los tiempos de preparación, envío y entrega mostrados en nuestra página son estimaciones, salvo que indiquemos expresamente que un plazo determinado está garantizado.

Pueden producirse retrasos derivados de circunstancias fuera de nuestro control razonable, tales como:

• Operaciones del transportista.

• Aduanas.

• Condiciones meteorológicas.

• Festividades.

• Interrupciones logísticas.

• Situaciones de fuerza mayor.

Cuando la legislación aplicable conceda al consumidor derechos específicos frente a retrasos, pérdida del paquete o incumplimiento del plazo anunciado, dichos derechos prevalecerán.

No consideraremos que el cliente asume automáticamente el riesgo de pérdida únicamente porque el paquete haya sido entregado al transportista cuando la legislación aplicable establezca otra cosa.

Si existe un problema significativo con la entrega, contáctanos en soporte@nolupi.com.

10. Información de seguimiento

Cuando el método de envío lo permita, proporcionaremos información de seguimiento del pedido.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y suficientemente completa.

Si detectas un error en tu dirección, comunícanoslo lo antes posible.

No podemos garantizar que podamos modificar la dirección una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.

11. Aduanas e importaciones

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a procedimientos aduaneros, impuestos, aranceles u otros cargos dependiendo del país de destino.

Cuando dichos cargos no estén incluidos expresamente en el precio pagado a Nolupi, podrán ser responsabilidad del destinatario en la medida permitida por la legislación aplicable.

Las políticas aduaneras varían según el país y Nolupi no controla las decisiones tomadas por las autoridades aduaneras.

12. Devoluciones y reembolsos

Nolupi ofrece una política comercial de devolución de 60 días desde la recepción del pedido, de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Esta garantía comercial es adicional a los derechos legales obligatorios que puedan corresponderte.

Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para conocer los requisitos, procedimientos, excepciones y condiciones aplicables.

13. Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado, incorrecto o sustancialmente diferente de lo anunciado, contáctanos lo antes posible en:

soporte@nolupi.com

Podremos solicitar fotografías, videos u otra información razonablemente necesaria para evaluar el problema.

Dependiendo de las circunstancias y de la legislación aplicable, la solución podrá incluir reparación cuando corresponda, reemplazo, reembolso total o parcial u otra medida apropiada.

Nada de esta sección limita garantías legales obligatorias.

14. Cancelación de pedidos

Si deseas cancelar un pedido, debes contactarnos lo antes posible.

Intentaremos atender tu solicitud antes de que el pedido sea procesado o enviado, pero no podemos garantizar una cancelación si la preparación logística ya ha comenzado.

Cuando no sea posible cancelarlo antes del envío, podrás ejercer los derechos de devolución o desistimiento que correspondan conforme a nuestra política y a la legislación aplicable.

15. Derechos específicos de consumidores

Los consumidores pueden disponer de derechos adicionales según su lugar de residencia.

Nuestra política comercial y estos Términos no sustituyen derechos obligatorios establecidos por la legislación local.

Cuando una norma aplicable te otorgue mayores derechos en relación con devolución, desistimiento, garantía, entrega, reparación, sustitución, reembolso o cualquier otra materia, prevalecerá dicha norma.

Esto incluye, cuando corresponda, derechos de los consumidores de la Unión Europea, Reino Unido, Australia, Estados Unidos y otros territorios en los que comercialicemos nuestros productos.

16. Propiedad intelectual

Salvo que se indique lo contrario, el contenido de los Servicios, incluyendo:

• Marca Nolupi.

• Logotipos.

• Diseños.

• Fotografías.

• Videos.

• Ilustraciones.

• Textos.

• Elementos gráficos.

• Material publicitario.

• Diseño de la página web.

pertenece a Nolupi o se utiliza con autorización de sus respectivos titulares.

No puedes copiar, reproducir, distribuir, modificar, explotar comercialmente o crear obras derivadas de nuestros contenidos sin autorización, excepto cuando la legislación aplicable permita expresamente dicho uso.

Todos los derechos no otorgados expresamente quedan reservados.

17. Uso permitido de la página web

Puedes utilizar nuestros Servicios únicamente con fines lícitos y personales, salvo autorización expresa.

No está permitido:

• Utilizar los Servicios con fines fraudulentos o ilegales.

• Introducir malware, virus u otro código perjudicial.

• Interferir con el funcionamiento o seguridad del sitio.

• Obtener acceso no autorizado a cuentas, sistemas o datos.

• Suplantar a otras personas.

• Recopilar datos personales de otros usuarios sin autorización.

• Utilizar contenidos infringiendo derechos de propiedad intelectual.

• Realizar actividades automatizadas abusivas que afecten el funcionamiento del sitio.

Podremos restringir el acceso cuando resulte razonablemente necesario para proteger los Servicios, usuarios o terceros.

18. Servicios y herramientas de terceros

Podemos utilizar servicios ofrecidos por terceros para permitir determinadas funcionalidades, como:

• Shopify.

• Procesadores de pago.

• Empresas de transporte.

• Herramientas analíticas.

• Plataformas de atención al cliente.

• Aplicaciones integradas.

El uso de determinados servicios externos puede estar sujeto además a las condiciones y políticas propias de esos proveedores.

No somos responsables del funcionamiento independiente de servicios de terceros fuera de nuestro control, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a Nolupi frente al consumidor.

19. Relación con Shopify

Nuestra tienda funciona utilizando tecnología proporcionada por Shopify.

Sin embargo, el contrato de compraventa de los productos ofrecidos por Nolupi se celebra entre el cliente y Nolupi, no con Shopify.

Shopify proporciona infraestructura tecnológica y determinados servicios relacionados, pero no es el vendedor de los productos de Nolupi.

Nada de esta sección afectará a derechos que legalmente puedas tener frente a Shopify o cualquier otro tercero cuando corresponda.

20. Enlaces externos

Nuestros Servicios pueden incluir enlaces a sitios web de terceros.

La inclusión de un enlace no significa necesariamente que Nolupi controle, apruebe o garantice el contenido de dicho sitio.

Te recomendamos revisar las condiciones y políticas de privacidad de cualquier servicio externo antes de utilizarlo.

21. Privacidad

El tratamiento de información personal relacionada con los Servicios se regirá por nuestra Política de Privacidad.

Shopify y otros proveedores utilizados para operar la tienda también pueden procesar datos en calidad de proveedores o responsables independientes según corresponda.

Para obtener información detallada sobre el tratamiento de tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad.

22. Reseñas, comentarios y contenido enviado por usuarios

Si voluntariamente nos envías una reseña, fotografía, comentario, sugerencia u otro contenido, declaras que tienes derecho a proporcionarlo y que dicho contenido no infringe derechos de terceros.

Cuando resulte necesario para mostrar, promocionar o administrar dicho contenido, nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para utilizarlo, reproducirlo y mostrarlo en relación con Nolupi y nuestros Servicios.

No publicaremos conscientemente contenido ilegal, fraudulento, abusivo o que vulnere derechos de terceros.

Nos reservamos el derecho de moderar o eliminar contenido cuando exista una razón legítima para hacerlo.

Las reseñas incentivadas, cuando existan, deberán identificarse conforme a la legislación aplicable.

23. Exactitud de la información

Intentamos mantener la información de la tienda precisa y actualizada.

No obstante, pueden existir ocasionalmente errores tipográficos, técnicos o administrativos relacionados con:

• Precios.

• Disponibilidad.

• Descripciones.

• Promociones.

• Gastos de envío.

• Plazos.

Podremos corregir errores cuando los detectemos.

Cuando un error afecte sustancialmente a un pedido ya realizado, actuaremos conforme a la legislación aplicable y, cuando sea necesario, informaremos al cliente y ofreceremos la solución correspondiente.

24. Interrupciones del Servicio

No podemos garantizar que la página web esté disponible sin interrupciones en todo momento.

Podremos realizar mantenimientos, actualizaciones o suspensiones temporales por motivos técnicos, operativos, de seguridad o fuera de nuestro control.

Intentaremos reducir razonablemente cualquier interrupción.

25. Fuerza mayor

No seremos responsables por incumplimientos o retrasos provocados exclusivamente por acontecimientos fuera de nuestro control razonable, en la medida permitida por la legislación aplicable.

Estos acontecimientos pueden incluir desastres naturales, conflictos, huelgas externas, interrupciones significativas de transporte, fallos generalizados de infraestructura, medidas gubernamentales o acontecimientos similares.

Esta cláusula no afecta derechos obligatorios del consumidor.

26. Garantías legales

Ningún contenido de estos Términos pretende excluir garantías que legalmente no puedan excluirse.

Cuando una legislación aplicable establezca garantías obligatorias respecto de calidad, conformidad, idoneidad, seguridad, descripción, durabilidad u otras características, dichas garantías permanecerán plenamente vigentes.

Cualquier garantía comercial ofrecida por Nolupi funciona de manera adicional a dichos derechos.

27. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Nolupi no será responsable de pérdidas indirectas o consecuenciales que no fueran razonablemente previsibles como consecuencia directa de nuestro incumplimiento.

Nada de estos Términos excluirá o limitará responsabilidad cuando legalmente no pueda hacerse, incluyendo, cuando corresponda:

• Fraude o conducta dolosa.

• Lesiones personales o muerte derivadas de responsabilidad que no pueda excluirse.

• Incumplimiento de garantías obligatorias del consumidor.

• Responsabilidades que por ley sean irrenunciables.

Los derechos legales del consumidor prevalecerán sobre cualquier limitación incompatible con la legislación aplicable.

28. Indemnización por usos ilícitos

Cuando la legislación lo permita, quien utilice deliberadamente nuestros Servicios de manera ilegal o infringiendo derechos de terceros será responsable de los daños directamente derivados de dicha conducta.

Esta disposición no pretende imponer a consumidores responsabilidades superiores a las permitidas por la legislación aplicable.

29. Suspensión o terminación del acceso

Podremos suspender o restringir el acceso a los Servicios cuando tengamos motivos razonables para considerar que existe:

• Fraude.

• Actividad ilícita.

• Abuso del sitio.

• Riesgo de seguridad.

• Incumplimiento grave de estos Términos.

Las obligaciones y derechos que por su naturaleza deban continuar después de la terminación seguirán vigentes.

30. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuera considerada inválida, ilegal o inaplicable, se interpretará o limitará en la máxima medida permitida por la ley.

Las demás disposiciones continuarán en vigor siempre que puedan operar de manera independiente.

31. No renuncia

El hecho de que Nolupi no ejerza inmediatamente un derecho previsto en estos Términos no significa que renuncie a ejercerlo posteriormente.

32. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con las políticas expresamente incorporadas mediante referencia, constituyen el acuerdo aplicable entre Nolupi y el usuario respecto del uso de los Servicios.

En caso de contradicción con una norma obligatoria de protección al consumidor, prevalecerá la norma aplicable.

33. Legislación aplicable y consumidores internacionales

Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable al titular de Nolupi, sin perjuicio de las normas obligatorias de protección al consumidor que correspondan al cliente en su país de residencia.

Nada de estos Términos obliga a un consumidor a renunciar a un tribunal, autoridad, mecanismo de reclamación o derecho que la legislación aplicable le garantice imperativamente.

Cuando las leyes del país del consumidor establezcan protecciones obligatorias más favorables, dichas protecciones prevalecerán.

34. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos cuando resulte necesario debido a:

• Cambios legales o regulatorios.

• Cambios en nuestros Servicios.

• Nuevas funcionalidades.

• Cambios operativos.

• Razones de seguridad.

La versión vigente estará disponible en esta página.

Cuando la ley lo exija, informaremos de cambios materiales mediante un aviso adecuado.

Las modificaciones no reducirán retroactivamente derechos ya adquiridos en relación con compras realizadas previamente cuando la legislación no lo permita.

35. Contacto

Para preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones puedes escribirnos a:

soporte@nolupi.com

Información del comerciante

Nombre comercial: Nolupi
Correo electrónico: soporte@nolupi.com
País de establecimiento: Peru